18+
Требуют снова оплатить закрытый мной займ. Что делать?
В августе этого года - 8.08, брала заем в организации "Займи просто" - 6000, 15 августа досрочно оплатила - 2.500 и 18.08 досрочно закрыла кредит, указанной в личном кабинете суммой - 4.440.80 копеек. В октябре месяце звонит женщина и говорит, что у меня не оплачено - 135 руб, но они рассмотрят этот вопрос и перезвонят мне. Через несколько дней я позвонила на номер, с которого производился звонок, мне сказали, что раз мне больше не звонят, значит все в порядке. Я успокоилась, но позвонила в службу поддержки банка - 88003333539, мне ответили, что займ закрыт. С недавнего времени мне стал звонить мужчина, и требовать с угрозами закрыть займ. Мои объяснения не принимает в счет. Я посоветовала ему связаться со своими сотрудниками и разъяснить ситуацию, на что он отвечает, что он и есть сотрудник, и что я вру ему. Не однократно снова связываюсь с телефоном поддержки этого банка, ответ один - ваш займ закрыт. При всем этом информация в личном кабинете не обновляется, там обозначено, что у меня имеется просрочка. По этому вопросу мне говорят, не обращайте внимание - это технические неполадки, займ закрыт. Мужчина требует оплатить 13 тыс , за займ. У меня имеется квитанции от банка, в котором оплачивала заем, даты и суммы. Как мне поступить? Мои действия. При чем при моей просьбе написать или позвонить, говорят, что с вами свяжутся, прошли сутки, но нет ни писем, ни звонков. Звонит только этот мужчина. Мужчина позвонил снова сейчас, я попросила представиться его, ответ был - Алексей, имя отчество он не считает нужным называть, должность - зам. начальника службы безопасности. Также утверждает, что я должна 13000 руб. Снова позвонила в службу поддержки клиентов, ответ - мой займ закрыт. Он настаивает, что нет, якобы мой долг не доплачен в размере 134 руб., и я должна оплатить 13000 руб. Но ответ всех специалистов службы поддержки, зафиксированный в их данных - займ закрыт, неужели эта информации нет в службе безопасности. Что мне делать? Я сказала, что работаю с адвокатом, на что он ответил "Поздравляю вас и вашего адвоката". От компании также нет ответа по просьбе выслать документы о закрытии займа.
Егор Солунин
26 ноября 2016, 18:19
Здравствуйте!
Вероятнее всего, Вам звонит мошенник, действующий либо под прикрытием банка, либо самостоятельно. НИ в коем случае не оплачивайе ему никакие денежные средства, и не предоставляйте никакие свои данные.
В следующем телефонном разговоре произведите аудиозапись разговора. Обязательно потребуйте от звонящего разборчиво, под запись произнести свои фамилию, имя, отчество, название его организации и сумму, которую Вы, по его мнению должны выплатить.
Параллельно с этим, Вам необходимо обратиться в банк с письменным заявлением, о предоставлении Вам справки об отсутствии у Вас задолженности перед банком, по каким либо кредитным договорам.
В данном случае, банк допустил правонарушение, предусмотренное статьей 13.11 Кодекса РФ об административных правонарушениях - использовал и распространил без Вашего согласия Ваши персональные данные.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/07d1545ccf556ccb6adf1d10f91d9aac57611ce3/
С заявлением об этом Вы можете обратиться в прокуратуру (часть 1 статьи 28.4 Кодекса РФ об адмнистративных правонарушениях). К заявлению обязательно приложите справку, и аудиозапись разговора со звонившим.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/b9fb8c3fad2f54dffe1d1c7ac7336c82f5e0b6d3/
Кроме того, действия звонившего лица, в отсутствие у Вас долга перед ним и перед банком, образуют состав уголовного преступения, предусмотренного статьей 159 Уголовного кодекса РФ - мошенничество (попытка завладеть Вашими денежными средствами путем обмана).
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_10699/8012ecdf64b7c9cfd62e90d7f55f9b5b7b72b755/?
С заявлением о совершении в отношении Вас мошенничества, Вы можете обратиться в отдел полиции по месту своего жительства. К заявлению так же приложите аудиозапись разговора и справку банка об отсутствии у Вас долга.