Оформлении автокредита

Здравствуйте Алёна!

К сожалению, в своём вопросе Вы не указали, какие конкретно дополнительные услуги Вам были навязаны при получении кредита. Между тем, по моему мнению, кредитный специалист банка ввёл Вас в заблуждение.

Навязывание дополнительных услуг финансово-кредитными учреждениями является незаконным, так как огласно п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Если навязанные Вам дополнительные услуги связаны со страхованием кредита, то Вам следует знать о том, что Указанием Банка России от 20.11.2015 N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" при осуществлении добровольного страхования страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. Уплаченная страховая премия подлежит возврату страхователю в полном объеме.

Вернуть денежные средства после истечения "периода охлаждения" можно в том случае, если это прямо указано в договоре страхования. Если же условия возврата страховой премии не предусмотрены, то вопрос необходимо решать в судебном порядке.

В соответствии со ст. 958 ГК РФ вы имеете право расторгнуть договор страхования при условии полного погашения тела кредита и процентов. Отказ страховщика можно также обжаловать в судебном порядке. В случае досрочного погашения кредита страховка все равно не прекращает действовать, если иное не предусмотрено страховым договором. Это значит, что если страховой случай наступит после погашения кредита, застрахованное лицо получит возмещение.

Так как дополнительные услуги были включены в сумму кредита, то заявление о расторжении договора Вы должны адресовать именно банку, а не каким-либо сторонним организациям, оказывающим дополнительные услуги.

Вам следует знать, что действия по введению потребителя в заблуждение образуют объективную сторону состава административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, введение в заблуждение относительно потребительских свойств услуги, ответственность за которое предусмотрено ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ.

Если обращение с заявлением в банк не увенчается успехом, то с жалобами можно обратиться в Роспотребнадзор, Центробанк, а также к финансовому уполномоченному , в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 04.06.2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"

Услуга называется «Помощь на дорогах».Когда я обратилась в эту компанию,мне вернули только 2250 руб из уплаченных 45 тыс.Сослались на то что 42750 это стоимость консультации и услуга была якобы оказана.

Если указанная услуга входила в общую сумму кредита, то Вам необходимо обращаться не в компанию оказывающую данную услугу, а в банк - с заявлением о расторжении кредитного договора, ссылаясь на ст. 16 Закона о защите прав потребителей.

Заявление в свободной форме на юридический адрес отправлять?

Заявление в свободной форме на юридический адрес отправлять?Если уже прошло 14 дней,то я могу подать заявление в банк

Да, заявление в свободной форме направляйте на юридический адрес банка со ссылкой на Закон о защите прав потребителей. Сейчас, по истечении 14 дней Вы подаете заявление не от отказа от дополнительной услуги, а о расторжении договора в связи с введением Вас в заблуждение относительно дополнительной услуги.

А что в этом случае будет с машиной?Она же в залоге у банка?