Как вернуть аванс, если услуга не оказана, а в бланке-заказе, есть пункт о том, что "в случае отмены заказа по вине заказчика аванс не возвращается"?
Заказал аренду автомобиля на 30 июня, внес "аванс".
Хочу отказаться от брони и вернуть деньги.
На руках из документов есть "бланк заказа" с печатью и подписями сторон, в бланке указана сумма аванса. В бланке также есть пункт "в случае отмены заказа по вине заказчика аванс не возвращается".
Согласно п.1 ст.782 ГК РФ. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Вопрос 1. Является ли "бланк заказа" договором возмездного оказания услуг?
Вопрос 2. Куда обращаться, в Роспотребнадзор или суд?
Вопрос 3. Как правильно составить заявление о возврате средств, прежде чем обратиться в роспотребнадзор или суд?
Вопрос 4. Представители фирмы предлагают подъехать к ним в офис и написать отказ от брони, и типа как только они сдадут машину, то вернут мне деньги. Верится в это слабо, но стоит ли писать отказ от брони?
Галина Саргасова
28 апреля 2012, 07:59
Уважаемый Алексей! Договор можно "назвать как угодно". В вопросе есть понятие и аренды, аванса, возмездного оказания услуг, системы бронирования........Аванс не следует путать с задатком, в соответствии со ст. 380 ГК РФ задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения. Прошу Вас предоставить точную информацию....о договоре.
Алексей Васильев
28 апреля 2012, 12:05
Галина, в документе это именно аванс.