Банк требует срочного погашения долга. Рост долга объясняет повышением процентов. Документы с изменившимися условиями кредитования не предоставляет. Что делать в этой ситуации?

 Здравствуйте! Обращаюсь с проблемой, которая сегодня стала для моей семьи настоящей катострофой. 3 года назад я имела неосторожность воспользоваться кредитной картой банка "Русский стандарт" с кредитным лимитом 40 тыс. рублей. При активации мне пояснили, что достаточно ежемесячно вносить минимальный платеж (в моем случае 1600 руб.), чтобы беспроблемно погашать кредит. Я аккуратно вносила оговоренную сумму 2,5 года. За это время мною было выплачено 120 тыс.рублей за взятые 40 тыс.руб. Мой долг перед банком не только не сокращался, а увеличивался. Я обратилась в Пятигорское отделение банка с просьбой пояснить ситуацию. Сотрудник банка сказал мне, что банк повысил проценты, т.к. у него много должников и как-то нужно возвращать долги. После такого "конкретного" ответа я обратилась с заявлением в головное отделение банка с просьбой выслать мне договор оферты, в котором были бы оговорены проценты по указанному кредитному договору, через месяц мне пришел счет-выписка, а не запрашиваемый документ. Я повторно написала заявление. Ответа не было. Не пришел он и после третьего заявления. Несколько месяцев назад я перестала выплачивать кредит из-за сложной финансовой ситуации. Мне регулярно стали звонит из Ростовского и Пятигорского офисов. Предложения были разные. От "распродавайте все и выплачивайте, а то хуже будет" до предложений, о которых никому нельзя говорить. Сотрудник сначала Ростовского, а затем Пятигорского отделения предлагал снизить сумму долга (каждый на разную сумму), если я сейчас же заплачу 20 тыс. рублей, а потом в течение 3-х месяцев еще 28 тысяч. Когда меня вызвали в отдел по взысканию долгов в г. Пятигорске, еще один сотрудник предложил мне "специальное" банковское предложение. Назвал мне очередную сумму долга и новый вариант оплаты. Он пояснил мне, что внося минимальный платеж я только оплачивала пользование кридитом и даже не начала погашать проценты. Документ, подтверждающий как-то его слова, выдать отказался. Сегодня ко мне домой, когда я была на работе пришли сотрудники банка, представившиеся судебными приставами, но не предъявившие удостоверения. Старенькой маме и ребенку 10 лет, которого я воспитываю одна, были предъявлены новые условия и новая сумма долга + угрозы тюремного заключения и опять никаких официальных документов. Фамилию посетитель не сообщил, только имя, отчество и телефон. Теперь я не знаю, что делать. Дома паника, указанной суммы мне не найти. Пожалуйста, подскажите, что делать. Может быть у кого-то есть опыт решения похожей проблемы?  Заранее благодарна за любую помощь.