Переплатила по кредиту уже в четыре раза больше, чем брала, и все еще должна. Что делать?

Question

в 2006 году оформляла кредит в банке Русский стандарт сроком на 1 год. После закрытия данного кредита, на мою почту была выслана кредитная карта с лимитом 45 000 рублей, этими деньгами я пользовалась, сняла всю сумму. С 2007 года по 2016 год, т.е. восемь лет выплачивала и до сих пор должна баку Русский стандарт 95000 рублей. Будучи беременной, в моей семье случилась беда сгорел дом полностью. Сейчас нахожусь в декрете, платить тяжело, денег не хватает. Стали звонить с Банка, угрожают, что будут обзванивать родственников, друзей, приедет мобильная комиссия на место прописки и будут общаться с соседями. В отделении банка говорят, что договора на кредитную карту не существует, потому что карта была выслана по почте. Что посоветуете мне делать? как поступить в данной ситуации. Спасибо большое.

Егор Солунин · Accepted Answer

Здравствуйте!

Услуг банка по предоставлению Вам кредита по кредитной карте попадает под действие Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1, в соответствии с подпунктом Д пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

В соответствии со статьей 10 Закона о защите прав потребителей, банк обязан был предоставить Вам полную информацию об услуге, обеспечивающую возможность ее правильного выбора.

В силу статьи 12 Закона о защите прав потребителя, если Вам не была предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, Вы вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возмещения убытков.

Определение разумного срока в законе не дано. Пункт 36 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъясняет, что при определении разумного срока, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.

В случае, если Вы полагаете восемь лет разумным сроком, либо Вам недавно были начислены банком какие-либо новые задолженности, то Вы можее обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя и требовать расторжения договора.

В противном случае, могу рекоменовать Вам только обратиться в банк с заявлением о реструктуризации долга (остается на усмотрение банка), и оплатить задолженность по кредитной карте.

Ниже привожу ссылки на упомянуте мной нормативные акты.

Статьи 10, 12 Закона о защите прав потребителей:

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/e96b1cbe2a0795305a08c97b1a7f34ddab4ae908/

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/09f1f7c1ceb5b9ddc07386103be6a41561a1a50d/

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей":

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_131885/