Стоматология. Оплата за консультацию, о которой не предупредили

Добрый день!
Полагаю, что описанный Вами случай подпадает под навязывание услуг.
Так, российское законодательство не содержит определения такого понятия, как навязывание услуг. Однако содержание п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) позволяет сделать вывод, что навязывание услуг - это обусловленность приобретения одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе обязательное заключение иных договоров. Навязывание услуг запрещено законом.

Законодательный запрет на навязывание услуг выражается также в запрещении установления:

- условий, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг) (пп. 14 п. 2 ст. 16 Закон о защите прав потребителей);

- условий, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя (пп. 6 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

Но не каждая дополнительная услуга является навязанной. Если она является добровольной и не нарушает предоставленных потребителю законом прав, то основания для оспаривания ее в суде отсутствуют.

Навязывание услуг является нарушением права потребителя на свободный выбор товаров (работ, услуг), закрепленного в том числе ч. 1 ст. 421 ГК РФ, и влечет возмещение убытков, причиненных потребителю, в полном объеме (п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

Если в рамках исполнения основного обязательства продавец (исполнитель) оказал дополнительные платные услуги, не заручившись письменным согласием на то потребителя, последний вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы (п. 3 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

Условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей, являются ничтожными (п. 76 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации").

Помимо этого, суд может возложить на продавца обязанность компенсировать потребителю моральный вред (ст. 15 Закона о защите прав потребителей) и выплатить ему, наряду с основной суммой, штраф в размере 50% от этой суммы (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Поскольку навязывание услуг подразумевает включение в договор, заключаемый между продавцом и потребителем, условий, ущемляющих права потребителя (в т.ч. на свободный выбор товаров), установленные законодательством о защите прав потребителей, соответствующие действия продавца влекут административную ответственность в виде наложения административного штрафа на должностных лиц - от одной до двух тысяч рублей, на юридических лиц - от десяти до двадцати тысяч рублей (ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ).
Таким образом, в случае оплаты Вами стоимости консультации, у Вас существует право обращения в суд к такому специалисту, поскольку Ваши интересы были нарушены.

Добрый день!

Вы не уточнили, была ли запись на удаление зуба по системе обязательного медицинского страхования (ОМС), в соответствии со ст. ст.10 Федерального закона "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" от 29.11.2010 № 326-ФЗ.

Либо вам оказали платную медицинскую услугу по договору возмездного оказания услуг.

Если вы получали помощь в рамках ОМС , то в соответствии с ч. 1 ст. 16 указанного закона вы имеете право на: бесплатное оказание вам медицинской помощи медицинскими организациями при наступлении страхового случая, получение от медицинских организаций достоверной информации о видах, качестве и об условиях предоставления медицинской помощи, возмещение медицинской организацией ущерба, причиненного в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ею обязанностей по организации и оказанию медицинской помощи, в соответствии с законодательством, защиту прав и законных интересов в сфере ОМС.

Контроль объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи медицинскими организациями застрахованным гражданам осуществляет ТО Росздравнадзора ( ч. 1 ст. 40 указанного закона). Направьте жалобу в ведомство и они проведут проверку по факту неоказания вам бесплатной медпомощи.

Здравствуйте!

Согласно ч. 1 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Поэтому, если при оплате услуги Вам не была предоставлена информация о том, что Вы платите за консультацию, а не за удаление зуба, то Вы можете требовать от организации оказание Вам иной медицинской услуги (за оплаченную сумму) или возврата денежных средств.