Что делать при некачественном оказании услуг со стороны УК и ее подрядных организаций?

Затопила соседка сверху.  Замкнула электропроводка. Выключила автомат (не знаю, правильно ли написала) . Пригласила председателя домового комитета, чтобы зафиксировал факт затопления. Позвонила в аварийку, сделала заявку на ремонт электропроводки. Поднялась к соседке и увидела остатки лужи под ванной, да и сама соседка не отрицала, чуть позже сказала, что у неё сифон треснул , а она не увидела. Электрик в этот день не приехал. Света нет,  дом не газифицырован - электроплита. Звоню на следующий день. Говорят, чтобы была весь день дома. С работы меня не отпускают, нет возможности. Перезваниваю, прошу приехать после 16:00  (аварийка работает круглосуточно), но по времени они не работают. Наконец-то вечером после многочисленных звонков приезжает злектрик и сантехник. Электрик зашел без всяких инструментов, постоял, посмотрел, послушал без интереса потом сказал, что ремонтировать сейчас не будет, пусть просохнет, в его обязанности не входит ремонт в приватизированной квартире. В разговоре по телефону я спрашивала об этом. Мне пояснили, что в квартире ремонт делается платно (мне нужна была квитанция об оплате для возмещения ущерба). Сказала об этом электрику. Он ответил, что шабашками он не занимается.  Имел ли он право отказаться от ремонта?

Тем временем сантехник и пришедший  "управдом" хотели зайти к соседке, но она их не впустила. Оказалось, что  в тот день , когда мою квартиру затопили, ремонтники все же приезжали. Им звонил председатель домового комитета, скзал, что канализация потекла и просил перекрыть воду по стояку. Что они и сделали. Я видела , что воды горячей нет, подумала, что в котельной поломка. На мои возражения, что я давала заявку только на ремонт зпектропроводки, что по месту затопления можно определить, что это не канализация, что не мешало бы и ко мне зайти посмотреть, то если я напишу расписку , что я возьму ответственность на себя в случае какой-либо утечки по стояку, вентиль откроют. С тем и уезжают, предупредив, что бы назавтра был кто-нибудь дома, мастер приедет разбираться. Назавтра сын берет день за свой счет, остается дома. Звоню мастеру, все рассказываю. Мне отвечают, что электрик вправе был отказаться, и воду перекрыли вполне на законных основаниях. Как же так, ведь холодную воду не закрыли, а у меня не течет, да и соседка не отрицает, что вовремя не заметила поломку ! А в ответ слышу: сейчас приедим и холодную закроем.  В этот день они так и не приехали. И это еще не все. Я еще много звонила в управляющую компанию и выяснила, что это - подрядчики, и , что я их то ли в квартиру не впустила - одна из версий. По другой - выгнала. Оскорбила электрика. Клубок оговоров. Меня не слышат. Электрика я вызвала по объявлению. Приехал через 30 мин., а еще через 30 все было отремонтированно. С водой так не поступишь. Вентиль в подвале , подвал на замке. Эта компания все-таки посетила мою соседку и, конечно, выяснила , что не в очень хорошем состоянии , и пока его не заменят, воды горячей не будет. Я добросовестно оплачиваю квартиру, но никаких услуг, на которые я расчитывала, я не получила. Мало того, меня оболгали и унизили. Как поступть в этой ситуации?