Можно ли вернуть деньги за полностью оплаченный туристический тур в другую страну за месяц до вылета?

Здравствуйте!

Приобретение тура в турфирме должно оформляться договором о реализации туристского продукта (он может быть назван иначе - например: об оказании услуг, и т.д.).

Суть такого договора заключается в оказании комплекса услуг по перевозке и размещению.

В соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
 При отказе заказчика от договора возмещению подлежат те фактические расходы, которые понесены им в целях исполнения договора (например: оплата штрафа гостинице за отказ от бронирования проживания в рамках комплексного тура, перевозчикам - за отказ от билетов). Указанные фактические рсходы должны быть подтверждены документально.

У Вас также имеется право потребовать расторжения договора в случае существенного изменения обстоятельств, например в случаях:
ухудшения условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта и туристской путевке;
изменения сроков совершения путешествия;
непредвиденного роста транспортных тарифов;
невозможности совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Для более подробного ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с условиями договора и путевки, приобретенной Вами.

 

 Скажите пожалуйста, а в случае отказа в выдаче визы, при расторжении договора мне вернут полную стоимость тура? или за минусом всяких штрафов из гостинниц и т.п.????

Все зависит от доказательств, предъявленных турагентством.

Роспотребнадзор  в письме "Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания" от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32, указал что невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) определяет только право требования, а не безусловное основание изменения или расторжения договора.

  Очень часто, при реализации такого права, распределение расходов происходит не в пользу потребителя.
Для защиты своих прав в случае отказа туроператора в возврате внесенных в счет договора денежных средств потребитель имеет право потребовать предоставления ему информации о реальных расходах исполнителя, понесенных им в интересах конкретного лица - стороны расторгнутого (измененного) договора. Непредставление такой информации, равно как представление недостоверной и (или) необоснованной информации означает нарушение соответствующих прав потребителя и возможность наступления имущественной ответственности туроператора.
Включение в договор положений об удержании с потребителя в пользу туроператора при расторжении договора части денежной суммы, внесенной в счет договора в виде фиксированных сумм, в том числе в процентном отношении к цене услуги, не правомерно.
При определении обстоятельств, зависящих или не зависящих от воли потребителя, следует учитывать, что потребитель может нести ответственность за последствия своих действий только в случае, если предварительно был информирован туроператором или турагентом о конкретном предмете своих обязанностей (это должен доказать туроператор).