Оплатила товар с доставкой на дом и не получила его, деньги не возвращают. Что делать?

 На базе у индивидуального предпринимателя купила двери компании BELWOODDOORS (Белорусия) с доставкой на дом на 15 августа. До сих пор двери мне не привезли. Обращение к предпринимателю привезти двери или вернуть деньги ни к чему не привели. Обещал сегодня-завтра привезет, звонил, что после обеда доставит. Приходилось отпрашиваться с работы, ожидать ..... И он изчезал, не появлялся и на телефонные звонки не отвечал. Его торговое место то закрыто, то есть продавец, но не в курсе дел. Через администратора базы вызывали предпринимателя для разборок с покупателями. Заявил, что не может отдать деньги за двери, так как деньги перечислил. Двери то бракованные, то не доехали, то еще делаются. Кормят только обещаниями или вообще скрывается. Какие меры воздействия возможны? Что делать? Обратились к участковому, оказалось в этот день в очереди еще 3 покупателя дверей того же ИП. Причем звонили изготовителю дверей и выяснили, что этот предприниматель уточнял стоимость, но не заказывал товар. Мы все написали заявления о мошенничестве, но нам дали понять, что если он не скрывается и не отрицает момента получения денег от покупателя , то это не мошенничество, и, возможно, будет отдавать деньги, но годами.