Продавец не привозит заказанные двери. Что делать?

 [Перенесено модератором из заголовка]

Родители заключили договор купли-продажи дверей. Мы заказали 4 двери с комплектацией.. Договор составлен плохо. Нам долго не привозили двери, мы выбили, и нам привезли из 4 дверей только 2 двери. Оставшиеся двери нам не везут, мы уже и ругались с фирмой, и угрожали милицией, но результата нет, барышня менеджер врет нам, каждый день, на протяжении недели обещает привезти двери, мы звоним ей, она говорит, вот вот будут, ждите, и ничего, мы не можем выбить ни деньги, ни двери. Только измотанные нервы получаем. Что мне делать?

 Здравствуйте, 

Не могли бы Вы пояснить, что означает фраза"Договор составлен плохо"? Прописаны ли в договоре сроки когда продавец должен передать Вам товар? Если магазин не выполняет свои обязательства по передаче товара, то в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе по своему выбору требовать либо передачи оплаченного товара в установленный новый срок либо возврат суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом Вы вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие нарушения сроков передачи предварительно оплаченного товара.

Кроме того, за нарушение сроков передачи товара продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пеня) взыскивается со дня, когда должна быть осуществлена передача товара до дня фактической передачи товара или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

В том случае, если Вы предъявите к магазину требование о возврате предварительно уплаченной суммы и о полном возмещении убытков, продавец обязан выполнить Ваши требования в течение 10 дней со дня предъявления требования. Однако магазин не будет нести ответственность в том случае, если докажет, что нарушение сроков передачи товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.