Как вернуть деньги при заказе через интернет в случае обмана?

 Добрый день!

Сделала заказ через большой сайт мастеров, проплатила деньги 7000 рублей. Заказ был выполнен, но от заказанного отличается на 100%.

Есть переписка на этом сайте, где несколько раз делался акцент на заказ и даже пересылались три раза фото. Деньги проплачены. Мастеру было сделано предложения - вернуть хотя бы 50% заказа, либо выполнить заказ по форме и содержанию. Однако, на компромисс мастер идти отказалась, при чем внесла на сайте в черные списки, чтобы я не могла вести с ней переписку, т.е. присвоив вот таким образом мои деньги, она решила, что проблема решена.

Обратилась к администрации сайта, они с сожалением ответили, что пообщаются с мастером, если она на компромисс не пойдет, то ее магазин удалят с сайта.

При этом обратилась и подала заявления на сайты - налоговой инспекции, Роспотребнадзора, прокуратуры города, где она проживает, но точного адреса нет.

Что в этом случае предпринять, как привлечь к ответственности, не зная адреса? И возможно ли подать заявление в суд на возмещение морального и материального ущерба дистанционно, опять же не зная адреса конкретного, только город и край?

И вообще, что еще можно предпринять в этом случае?