Нет отопления в квартире

Question

Здравствуйте, я Наталья, у меня такая проблема: я живу в 4 кв доме и у нас с соседями одна проблема на всех. Мы замерзаем зимой у нас в 2 комнатах батарей вообще не греют мы всю зиму сливаем воду. Нашему дому 22года ремонт тепло-сети и промывки ни разу не было, а местные власти отвечают сами решайте эту проблему мы этим не занимаемся. Начальник ЖКХ Азаров письмено мне ответил - это не по нашей части, ПКРО тоже самое, а наш глава поселка Златина ЕЛ ток же ответила я такие проблемы не решаю. У нас зимоу -50 на улице дома камин круглосуточно, у меня 2 маленьких детей и мама инвалид 2 гр. Помогите пожалуйста, что мне делать?

Вадим Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте Наталья !

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 04.05.2012), условиями предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) являются следующие:

- предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в прилодении № 1 (данное приложение прикрепляется);

-качество предоставляемых коммунальных услуг соответствует требованиям, приведенным в приложении № 1 к настоящим Правилам;

-техническое состояние внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования соответствует установленным требованиям и готово для предоставления коммунальных услуг.

Потребителю могут быть предоставлены следующие виды коммунальных услуг:... отопление, то есть подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения N 1 к настоящим Правилам, а также продажа твердого топлива при наличии печного отопления.

Если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом. Отопительный период должен начинаться или заканчиваться со дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия.

Если Вам предоставляется коммунальная услуга по отоплению ненадлежащего качества, то напишите письменную жалобу в адрес управляющей компании, обслуживающей Ваш многоквартирный дом.

Если в месячный срок управляющая компания не примет мер к устранению несправностей, напишите жалобу в Управление Роспотребнадзора по Вашему региону с просьбой проверить провести проверку соответствия температуры воздуха в жилых тпомещениях требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, а также жалобу в Государственную жилищную инспекцию в Вашем регионе на ненадлежащее предоставление коммунальной услуги по отоплению. По Вашим жалобам будут проведены проверки, по результатам которых указанными надзорными органами будут приняты меры административного воздействия к лицам, виновным в ненадлежащем предоставлении коммунальной услуги по отоплению.