В квартире 3 батареи, 2 греют, одна холодная. Плачу полностью.Упр. компания ничего не предпринимает. Как добиться от служб ЖКХ устранения этой проблемы?

Question

Несколько лет у всех соседей по стояку не греют батареи. В жкх постоянно обращались. Ничего либо не могут, либо не хотят делать . Платим все по полной прграмме. В других комнатах система подачи теплоносителя такая же. При всём при этом +18 в квартире есть. Замер воздуха не по стене. Вопрос в том? как обосновать претензию. Является ли такая ситуация нарушением? И чего? Батарею меняли, подводку меняли. Отговариваются кто как, ссылаются друг на друга. Написали жалобу в упр. компанию, но что конкретно инкрименировать не знаю. Живём на севере за полярным кругом в Мурманской области. При этом сам стояк по всем квартирам сверху вниз горячий. Понятно что проблема чисто техническая, но как заставить их устранитьеё? Заранее признателен. Александр.

Артем Демченко · Accepted Answer

Дело в том, что качество услуги отопления в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, определяется не числом работающих батарей, а температурой в помещении.

Обеспечение температуры воздуха**: в жилых помещениях - не ниже +18°С (в угловых комнатах - +20°С), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) - -31°С и ниже - +20 (+22)°С; в других помещениях - в соответствии с ГОСТом Р 51617-2000. Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3°C. Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4°C

Соответственно, если нормативная температура выдержена - предъявить претензии невозможно.

Однако, в данной ситуации нужно предъявлять претензию не к качеству предоставления КУ, а к качеству содержания общедомовых инженерных сетей. Подробнее о порядке читайте здесь.

Соответственно перерасчет можно получить не за услугу отопления, а за услугу содержание и ремонт жилья.