Правомерен ли отказ УК прислать техника для составления акта о недостаточном отоплении квартиры?

Question

Зздравствуйте, подскажите, пожалуйста. У нас в поселке управляющая организация жкх не делала промывку отопления перед началом отопительного сезона. Отопление дали, только батареи у нас, еще у некоторых соседей прогреваются наполовину. Сделала заявку на техника-смотрителя , чтоб пришел осмотрел батареи, т.е их прогрев и составил акт. Нам отказали прийти, ссылаясь на то, что по новым правилам 354 у упр. организации есть 1 мес. после начала отопит. сезона для устранения неполадок. И после этого направят тех.смотр.. Смотрела правила, ничего подобного не нашла . Как быть, теперь без акта нам не сделают перерасчет за отсутствие тепла в квартире. Соседям отказали, сказав, что раз не оплачивают счета, так и делать и смотреть не будут, правомерно ли это, и куда и как обратиться?

Артем Демченко · Accepted Answer

Качество оказания услуги отопление определяется не прогревом батарей, а температурой в помещении.

Требования к качеству оказания услуги отопления определены в приложении №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам (постановление правительства РФ №354 от 6 мая 2011 года).

Так согласно указанным Правилам должна быть обеспечена нормативная температура воздуха: в жилых помещениях - не ниже +18°С (в угловых комнатах - +20°С), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) - -31°С и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20°С (в угловых комнатах - +22°С); в других помещениях - в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ Р 51617-2000).

Учитывая изложенное предъявлять свои претензии по качеству оказания коммунальной услуги отопление вы вправе в том случае, если в вашей квартире не обеспечивается нормативная температура.

Перерасчет за непрогрев батарей указанными правилами НЕ ПРЕДУСМОТРЕН.

Ваши соседи поступают НЕПРАВОМЕРНО, т.к. на потребителя возможена обязанность оплачивать коммунальные услуги своевременно и в полном объеме.

Зинаида Куницына · Answer

Но если качество предоставляемой услуги не соответствут нормативу вы вправе вместе с соседями составить акт о нарушении и отказаться оплачивать услуги ЖКХ.Закон о защите прав потребитеоей. Обратиться за помощб можно в Роспотребнадзор, или жилищную инспекцию.