Банк требует оплаты за активацию кредитной карты, деньги с которой никто не снимал

 При покупке телевизора в кредит, выдали кредитную карту, с условиями, что при погашении кредита на телевизор, на карте появиться 20 000 т.р.С карты денег не снимали, единственное проверили баланс один раз, и то когда на ней не было ещё денег, проверили и забыли про неё, даже можно сказать передумали ей пользоваться вообще Звонят нам через пол года из банка и говорят, что должны оплатить 3000 руб. за то, что один раз её проверили, и как бы активировали её, вот и набежало....Когда получали карту никаких договоров не подписывали! Можно ли как-то избежать оплаты этих денег банку, и просто как бы закрыть её.