Банк требует погашения задолженности по обслуживанию кредитной карты, которая была не активирована. Что делать?

Доброго времени суток! У нас с мужем такая проблема. Несколько лет назад, закрывая кредит в БРС, нам дали карту. Мы ее не активировали, по скольку с этим банком иметь  дел не хотели. Спустя три года нам поступил первый звонок о задолженности по этой карте за обслуживание. Мы пришли в банк, объяснили что мы ее не активировали. Нам дали распечатку со счета. По ней с карты сняли 100 руб и положили обратно. Для нас  это не логично. Зачем нам это делать? Почему спустя три года нам поступил первый звонок о задолженности, когда там уже значительная сумма? Но и это еще не главное.  Специалист объяснил нам, что нам нужно закрыть эту карту и все. Мы написали заявление на закрытие карты, оплатили 800р за закрытие и с этого момента нам стали звонить по погашению долга за карту еще чаще и настойчивее. Со стороны банка - это чистое мошенничество. Как быть? Карты на руках и договора у нас нет. Мы не собирались ей пользоваться и выбросили уже давно.