Имеют ли право сотрудники банка звонить в семь утра с требованием погашения задолженности?

Question

В связи с сложной финансовой ситуацией я не смог оплатить кредит банку.

Теперь банк начинает звонить с семи утра и до пол девятого. Имеет ли право банк звонить так рано тем более в выходной и так поздно?

Правомерно или нет? Если нет, то, что грозит банку за несоблюдение?

Анна Ярославцева · Accepted Answer

Приветствую Вас! Предлагаю Вам следующий алгоритм действий:

1. Если Вам так рано позвонили-требуйте представиться представителя банка.

2. Предлагаю если "беспокойство" возникает систематически, то пишите жалобу в прокуратуру на представителей банка.

3. Поясните представителям банка, что если есть долговые обязательства обращайтесь в суд.

Ирина Киршина · Answer

Здравствуйте,

Уточните, пожалуйста, Вам звонит автоинформатор, напоминающий о задолженности или же реальный сотрудник банка?

К содалению, специального закона, определяющего время, когда именно банки могут звонить должникам, нет.

Но если Вам звонят сотрудники банка, то при следующем звонке уточните номер оператора и пусть сначала представится и если есть возможность, то лучше все разговоры с ними записывать (это на всякий случай). Если считаете, что подобные звонки нарушают ваши права. Обратитесь письменно с жалобой на действия сотрудников к руководству банка или в прокуратуру. Сошлитесь на нарушение Ваших конституционных прав.

Можете также написать жалобу в Центробанк, как орган надзирающий за деятельностью банков. Особого эффекта может и не будет, но при некотором количестве нарушений банк может быть лишён лицензии. Узнав о вашей жалобе, руководство банка может призадуматься по поводу своего поведения в отношении клиентов.