Как вернуть товар, приобретенный в рассрочку?

Question

Купили в рассрочку строительные материалы, входная дверь не подошла по размерам (хотя были произведены замеры специалистами из магазина) Пришла дверь через месяц, мол под заказ делалась. По размеру не подошла. В магазине говорят мол дак все двери стандартные заказываем (зачем тогда замеры делать, за которые я деньги отдал,) и вы можете установить дверь сломав всего 5-6 см несущей стены, чего я делать не хочу. Написал претензию с просьбой вернуть деньги, сразу сказали мне, что денег мне возвращать не будут. Вопрос - как собственно их вернуть, чтобы заказать дверь в другом месте, где мне её могут сделать по размерам и установить без каких либо дополнительных усилий.

Вадим Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте !

Из Вашего вопроса явно следуют недостатки товара. Поэтому действуйте в строгом соответствии с Законом РФ "О защите прав портребителей".

То есть, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы правильно сделали, что что обратились к продавцу с письменной претензией. Если через месяц по претензии деньги Вам не возвратят, обращайтесь с жалобой в Роспортребнадзор и (или) с иском в суд. При этом к продавцу будут применены все меры ответственности, предусмотренные данным Законом.

Напоминаю Вам, что по Закону обязанность проведения экспертизы качества товара лежит на продавце. Но в целях экономии времени и подготовке доказательств для обращения в суд, можете самостоятельно принять меры по проведению соответствующей экспртизы.

Виктория Кочеткова · Answer

Дополню в жалобе в Роспотребнадзор ссылку делаете на "Закон о защите прав потребителей" от

7 февраля 1992 года

N 2300-1

Статья 18