Отказывают в замене товара в магазине автозапчастей

Question

купил фару в магазине автозапчастей,просил правую,а дали левую,вобщем не досматрел.вечером пришел обменять,а продавец,тот же,не в какую,мол не наш товар и все,коробка не подписана маркером,а остальные подписаны.обратился к её руководству,тоже самое говорят,не наше и все.что делать?

Юлия Максимова · Accepted Answer

Пишите претензию и отдавайте её в магазин на рассмотрение (или отправьте почтой заказным письмом с уведомлением). Один экземпляр с отметкой о получении магазином, оставьте себе. В претензии укажите всё как есть: какого числа куда пришли, что просили, что вам дали, что вы позже выяснили. И вашу просьбу обменять на тот товар, который был вами оговорён. Очень хорошо будет, если у вас сохранился чек и/или есть свидетели, которые присутствовали при покупке.

Если магазин откажется удовлетворить вашу претензию, пишите заявление в суд.