Посредник не отдает деньги

Question

Добрый день! Я работала с посредником по заказу и доставке с Китая уже больше года, все вроде ни чего, но сейчас у неё проблемы, я зделала заказ два месяца назад, но не вещи и деньги возвращать не хочет, говорит что товар то потерялся, то не туда отправили, говорит что пока не решит где и что, то деньги не вернет, хотя в описании услуг у неё написано, что возврат денег если не пришел, через 60 дней если задержка не из-за таможни или погодных условий, но доставки были, но моего заказа нет. Как мне вернуть деньги. Есть переписка в скайпе и в Контактах, но после того как я попросила вернуть деньги, она мне написала ругательства, и потом заблокировала меня в контактах.

Спасибо. С Ув. Елена.

Виктория Кочеткова · Accepted Answer

Здравствуйте, Елена!

А этот посредник гражданин РФ и на территории РФ?

Вообще, из моего личного опыта. Я делала заказ через Инет, и в общем, заказ не выполнили и деньги отказались вернуть, но у меня были точные данные заказчика, я просто подала заявления в прокуратуру и в полицию в тот регион, подавала через Инет. И знаете, через полицию мне деньги вернули. Просто закон на стороне заказчика в этом случае, есть и статьи в Законе о защите прав потребителей на случай заказ через Инет, кроме того, я даже писала в результате отказ от возбуждения уголовного дела, т.к. деньги мне вернули.