Повторная поломка телевизора в течение гарантийного срока

Question

Сдали в торговую сеть ТВ LG в третий раз, первый раз был акт сервиса, что деффект не выявился, во второй раз таже проблема, но акта выполненных работ не было, но вырезали гарантийный талон, был в ремонте почти 2 мес ( 53 дня), через месяц после возврата опять стал самопроизвольно выключаться (та же проблема), написали претензию на обмен, либо на возврат денег, позвонили по телефону менеджер и сказал, что в первые разы сервисный центр халатно отнеслись к ремонту не отремонтировав ТВ, теперь все сделают как надо, но не хочу брать ТВ обратно, имею ли я право требовать деньги?

Виктория Кочеткова · Accepted Answer

Здравствуйте, Галина!

У нас на сайте была недавно такая же ситуация с телевизором и наша консультируемая вернула деньги за товар (телевизор)

http://taktaktak.org/problem/11362 Можно ли вернуть деньги за товар, если он сломался повторно в течение гарантийного срока?

пишите письменную претензию и делайте ссылку на ст.18 Закона о защите прав потребителей

В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Как писать претензию, прилагаю образец, хотя он на другую тему, но будет понятно, что писать.

Анна Гулевич · Answer

Дополнб коллегу:

еслипретензия не была рассмотрена Продавцом, Вы можете обратиться в мировой суд по месту Вашего жительства, или по местунахождения продавца, с исковым заявлением.

В исковом заявлении опишите Вашу ситуацию,приложите почтовую квитанцию об отправки претензии в адрес продавца (если имеется), копию претензии, документы, подтверждающие ремонт.

в просительной части иска напишите:

ПРОШУ

1. Расторгнуть договор купли-продажи телефизора марки ______ от ___________ года, всвязи с продаже й товара ненадлежащего качества.

2. Взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере ____________

3. взыскать с ответчика в пользу Истца штраф за отказ от урегулирования спора в досудебном порядке.

___________/ подпись.