Нарушение прав потребителя в сфере ЖКХ

 Проблема в ЖКХ уже настолько достала и настолько запутана, что без надлежащего расследования в ней не разобраться. Начнем по порядку.

1. Горэлектросеть.

Осенью 2008 г. в отсутствие хозяйки квартиры работниками горэлектросети во время проверки сорваны пломбы с работающего электросчетчика. В квартире в это время находилась ее мать, парализованная, не передвигающаяся, и посторонний человек, который уговаривал дождаться хозяйки квартиры. Именно он открыл дверь, думая, что вернулась хозяйка квартиры. Счетчик пришлось экстренно заменять, хотя в этом не было вообще-то необходимости, но горэлектросеть вынудила своими действиями, нарушив права потребителя.

Новый счетчик был установлен, оплата произведена в соответствии с показаниями счетчиком - старого и вновь установленного. Однако новый счетчик, купленный и установленный горэлектросетью за счет средств потребителя, проработал до 2013 г. и вышел из строя. По письменному заявлению хозяйки квартиры факт был установлен работниками горэлектросети и позже установлен новый электросчетчик. При этом оказалось, что имеется переплата, но горэлектросеть переплату включила как долг. Через месяц появилась еще задолженность порядка 10 000 руб. неизвестно откуда. Поскольку хазяйка квартиры в результате несчастного случая на производстве была не в состоянии разбираться с горэлекторосетью, то долг периодически возрастал по неизвестным законам. Перед второй хирургической операцией вдруг исчезла часть ее пенсии. Как выяснила прокуратура по ее письму, это сделано было на основании судебного приказа по иску горэлектросети , которая насчитала за 6 месяцев порядка 6 000 руб. Это означало, что хозяйка квартиры как больной человек и единственный жилец квартиры, к тому же часто оказывающийся в больнице на стационарном лечении, умудрялась до 500 квт тратить в месяц. Точнее - это в основном старался один холодильник.

Выйдя из больницы после операции хозяйка квартиры смогла обратиться к мировому судье за объяснениями. В результате судебный прикаp был отменен, но изъятые деньги пока ей не вернули. При обращении  за объяснениями в горэлектросети отказались предоставить данные  якобы из-за их сложности предоставления. Тогда они были получены в этот же день в "Системе город". Письменный ответ был получен с нарушением сроков ответа и с несоответсвующими данными расчетов. 

2. Горгаз.

Вскоре после произошедшего несчастного случая на производстве с хозяйкой квартиры у нее появилcя проверяющий из горгаза. По его мнению требовалась замена счетчика газа в связи с истечением срока поверки, но, видя состояние хозяйки квартиры, проверяющий установил приемлемый срок для замены счетчика. Однако никто не мог предусмотреть, что срок выздоровления затянется надолго. Тем не менее по истечении назначенного проверяющим срока и практической невозможностью вообще замены счетчика газа из-за больших расходов на лечение начисления стали производиться по тарифу.  Другими словами, если раньше по счетчику оплачивалось по 0,3 куб.м, то теперь - даже при частом отсутствии хозяйки квартиры из-за лечения в стационаре - по 10 куб.м. Горгаз настоятельно требует оплату по тарифу.

3. Управляющая компания. (УК).

Последняя УК появилась в конце лета 2009 г., но узнали о ней только осенью. Показалось, что наконец-то появилась нормальная УК. Однако через месяц неизвестно откуда свалилась на голову задолженность в 10 000 руб. Еще немного погодя хозяйка квартиры по данным УК вдруг куда-то испарилась вместе со счетчиками на холодную и горячую воду. Поскольку предшественниками данной УК до конца не был решен вопрос с ремонтом крыши (а это 5-й этаж многоквартирного дома), то в квартире много было интересного с точки нарушения прав потребителей: трещины в стенах, испорченный потопом ремонт на кухне, в ванной и в коридоре, протекающие трубы канализации, унитаз в отсутствующим бачком, с освещением методом переносок из-за замкнувшей электропроводки из-за протекаюшей крыши.

Хозяйку УК в ее квартиру все-таки вернула, но уже без счетчиков на воду - почему-то. Само собой, что после этого оплату начисляют тоже по nfрифу в связи с отсутствием счетчиков, которые так и стоят на своих местах. - там, куда их установили в свое время работники "Водоканала".

Письменные ответы имеются, но не соответсвуют действительности. Недавно получена претензия УК с требование погасить задолженности полностью. Договора с УК нет. Квартира приватизирована.

Со всем эти нужно разбираться, однако хозяйка из-за несчастного случая на производстве больна несколько лет и часто находится в тяжелом состоянии.