Представители банка регулярно беспокоят родственников должника. Что делать?

Здравствуйте, Геннадий,

если сотрудники банка сообщают  кому-либо об имеющихся у заемщика обязательствах перед банком, это может быть расценео как разглашение банковской тайны.

Поэтому, если Вам звонят сотрудники банка, можно написать жалобу в Центробанк, как орган надзирающий за деятельностью банков. Особого эффекта может и не будет, но при некотором количестве нарушений банк может быть лишён лицензии.

Если же Вас беспокоят коллекторы, Вы имеете право обратиться с жалобой в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агенств (сокращенно НАПКА. В эту организаию можно направлять любые  жалобы на неправомерные действия представителей коллекторских агентств)

Можно поступить намного проще и просто сменить номер телефона.

Ознакомьтесь, пожалуйста, с похожими проблемами:

Распространяется ли закон о банковской тайне на службы взыскания? http://taktaktak.org/problem/10685

Банк угрожает уголовным делом. Что делать?    http://taktaktak.org/problem/9535

 Здраствуйте, Геннадий!

Т.к. рассылка смс подпадает под соблюдение требований законов:

1. О персональных данных Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ 

2. О рекламе Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (р

3. Законом "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ

4. Закон о связи Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О связи" (с изм. и доп., вступ. в силу с 21.10.2014)

Чтобы делать отправку смс сообщения, необходимо знать контактные данные абонента и его персональные данные, а поэтому требуется согласие на получение рассылки и обработку персональных данных.

А поэтому пишите письменную претензию в банк с указанием, что были нарушены вышепречисленные законы и разрешения на отправку смс сообщений тем более по долгам третьего лица вы не давали.

Кстати, вы, т.е. жена и племяница могут еще обратиться к оператору связи с требованием прекратить пересылку смс сообщений от такого то абонента, т.к. не давали на это согласие и сделать ссылку на все вышеперечисленные законы.

Добрый день!

Необходимо чтобы эти родственники  (которых беспокоит банк) написали жалобы на банк в Управление Роспотребнадзора по Волгогадской области, или в районную прокуратуру. А если результатов не будет, то им надо обратиться в суд, при этом если фиксировать все звонки и смс, можно высудить компенсацию морального вреда и деньги потраченные на представителей в суде.

А самое эффективное – написать жалобу в  Центральный банк (ЦБ РФ – может даже отозвать лицензию у банка). Можно начать с того, что прийти в банк, пригласить старшего менеджера или директора и сказать, что родственники будут писать в ЦБ РФ – это очень серьезно для всех банков.

Всего доброго!

Здравствуйте, Геннадий!

С 01.09.2014 года вступил в силу ФЗ "о потребительском кредите (займе)". Согласно указанному документу, Кредитор (или колектор), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:

1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие);

2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
 

 Иные  способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе  кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).

Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:

1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;

2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).

Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.

При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.

Если хотите положить конец незаконной деятельности колекторов пишите жалобу в ЦБ РФ с сылкой на указанный закон. Копию жалобы напрвьте в банк русский стандарт.