Можно ли вернуть товар с возвратом денег в размере его полной стоимости?

Question

Я купила роутер 5 июня 2015 года. Он полностью исправен, отсутствуют дефекты. Но получилось так, что он мне сейчас совсем не нужен. Я, к сожалению, уже его распечатала, но так и не пользовалась им. Хотела бы вернуть товар, желательно не обменивать на другой, а вернуть этот роутер, и чтобы деньги вернули. Чек есть. Можно ли так сделать, елси он не сломан, но коробка распечатана, а мне он теперь не нужен.

Виктория Кочеткова · Accepted Answer

Здравствуйте! Вернуть товар надлежащего качества возможно, если он: 1. Не входит в Перечень товаров, которые надлежащего качества, но возврату не подлежат. Перечень прилагаю. Обратите внимание на пункт 11; 2. Если не прошли 14 дней, не считая дня его покупки ст.25 Закона по защите прав потребителей; 3. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Диана Третьякова · Answer

Добрый день!

Дополню ответа эксперта, что роутер – это устройство, имеющее два и более входов-портов для подключения с фиксированными IP адресами, выполняет действия по переносу и передачи IP пакетов.

В вот в Википедии уже Маршрутиза?тор (или ро?утер)— специализированный сетевой компьютер, имеющий два или более сетевых интерфейса…….

Действительно, есть Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)

Текст здесь Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/12108380/#ixzz3dJbfpgCB

Если исходить из буквального толкования норм вышеназванного документа, то роутер не включен в этот перечень. Поэтому точно установить относится ли роутер к данной категории или нет, Вам поможет только эксперт. Или посмотрите технический паспорт к этому изделию (или иную документацию, которая была Вам выдан при покупке), что там конкретно написано (если как в Википедии, что это специализированный сетевой компьютер…….. – то уже можно сказать, что это технически сложный товар).

Если роутер является технически сложным товаром, то в Вашей ситуации вернуть его будет нельзя. А если все-таки роутер, не технически сложный товар – то конечно же (при соблюдении правил, установленных законом о защите прав потребителя), то вернуть его будет можно.