Решить свою проблемуВойти
КонсультацииРасследованияПубликацииО фондеПоддержатьПроекты
 
Консультация № 20 284
№ 20 284
документы
права потребителей
предпринимательство
РЕШЕНО

Как отказать покупателю в рекламации, если есть подозрение в фальсификации документов?

Анонимно

26 сентября 2015, 14:54

Я ИП (индивидуальный предприниматель), 15.06.2015г. продал через интернет-магазин запчасть стоимостью 50000 руб. В начале 07.2015г. получил от клиента рекламацию. Клиент собирал документы до 05.09.2015г. Дважды, присылал документы с ошибками:

1. В заключении официального дилера (Ауди) реквизиты в шапке документа не совпадали с реквизитами на печати!!!

2. Это же заключение в другом формате с датой 2013 года.

Вопрос: как отказать в рекламации???

Очень большое подозрение в фальсификации документов.

Сейчас рассматриваем документы.

1 ответ

Анна Гулевич

30 сентября 2015, 13:45

Здравствуйте!

Вы можете отказать в рекламации, покупатель обратится в суд и в суде Вы будете признавать представленные доказательства недействительными, так как реквизиты в шапке документа и в печати на документе не совпадают.

Покупатель - физ. лицо?  договор купли-продажи заключался?