Как вернуть деньги, которые списал с пластиковой карты неисправный терминал?

Question

При покупке в салоне МТС из-за неисправного терминала с моей карты была списана сумма в 92070 руб. Покупка не была совершена, т.к. терминал чек не выдал (при попытках снятия денег выходило сообщение об ошибке). Как теперь вернуть эти деньги на карту? В салоне отправляют в Банк, а из Банка к продавцу.

Юлия Максимова · Accepted Answer

Вам надо писать претензию к лицу, которое обслуживает этот терминал, где изложить всю ситуацию. Кто-то может подтвердить это? Например, знакомые, которые были рядом или продавцы салона, которые всё видели и деньги за вещь не получили?

Андрей Прокудин · Answer

Я уточню- под терминалом я имел ввиду устройство для безналичного расчета. Оно находится у продавца

Юлия Максимова · Answer

в таком случае напишите претензию в салон, и в банк, где опишите всю ситуацию.