Повторная поломка часов в течение гарантийного срока. Можно ли заменить их на аналогичные?

Question

В ручных кварцевых часах был обнаружен брак (запотевали). сдал по гарантийному талону в магазин, где покупал, они в свою очередь направили в сервисную. По истечению 30 дней мне вернули часы с исправленным дефектом. Но спустя 2 дня заметил, что не работает боковая кнопка по смене числа месяца.

Могу ли я поменять данные часы на новые?

Ирина Киршина · Accepted Answer

Здравствуйте,

в сложившейся ситуации Вы вправе обратиться в салон, где приобретали часы с требованием о расторжении ДКП и возврате денежных средств на основании того, что процессе гарантийного ремонта произошла повторная поломка, которая по Вашему мнению является существенным недостатком. Поскльку Вы указали, что телефон находился в ремонте более 30 дней, можно обратиться в салон с требованием о расторжении ДКП, в связи с тем, что вследствие необходимости устранения недостатков товара он не может использоваться в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.

Но, в случае если речь будет идти о существенном недостатке, Ваша претензия будет рассмотрена в течении 10 дней. А на 11 Вам должны будут выплатить деньги.

Для подтверждения наличия существенного недостатка необходимо провести проверку качества, которая осуществляется сотрудниками Сервисного Центра в течение 20-ти календарных дней ( ст.18 ЗоЗПП). ( но если пишете заявление о расторжении ДКП и возврате д/с, то 10 дней)

Рафаэль Степанов · Answer

А на какие пункты и статьи законодательства при этом ссылаться?