Отказ обмена некачественного товара в магазине

Уважаемый автор! К сожалению, Вы не уточнили, был ли гарантийный срок на данной изделие. Полагаю, когда продавец говорил вам, что товар не примет обратно, вероятно, речь шла о том случае, если бы товар был качественный. Поскольку речь идет о "бракованной " запчасти, что процедура может иметь два варианта: действия при наличии гарантии, и действия при отсутствии таковой. Вероятно, что никакой гарантии не устанавливалось. суть гарантийного срока- это бремя доказывания и соответственно расходы сторон на это доказывание. Итак, если на товар не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками товара (замена, ремонт, возврат денег), могут быть предъявлены Вами в данной ситуации (когда недостаток был обнаружен сразу) при условии, что Вы докажете, что, недостатки товара возникли до его передачи Вам или по причинам, возникшим до этого момента (т.е. Вы должны представить продавцу письменное доказательство, что в товаре был изначальный дефект). Надо проводить экспертизу. Если экспертиза покажет, что дефект заводской, то продавец обязан удовлетворить ваше требование и компенсировать затраты за экспертизу. Чтобы разрешить дело быстро, напишите продавцу претензию (2 экз), указав, свою ситуацию и сделав ссылку на ч.2 п.5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребуйте провести проверку качества товара для того чтобы воочию убедиться в неисправности. Укажите, что необходимости в проведении доп.экспертизы нет, но если фирма-продавец настаивает на данной процедуре - уточните, мнение какой фирмы- экспертного учреждения будет для продавца авторитетным, т.к. могут возникнуть расходы, которые в свою очередь могут лечь на продавца. Вы вправе участвовать в проверке качества товара, поэтому просите информировать продавца о времени и месте данной процедуры, когда на принесете с собой эту бракованную запчасть. Дайте разумный срок рассмотрения вашей претензии ( 7 дней). Если фирма не идет на контакт – либо сами делаете экспертизу (это может быть в том числе техническое заключение какого-то СТО), либо просите в судебном порядке назначить экспертизу с указанием конкретного лица. Полагаю, что оптимальным будет требовать деньги, т.к. этот вариант более удобоварим с точки зрения закона, с заменой есть масса нюансов, а ремонт – это несерьезно для детали. Удачи вам!

 Вот текст самой проблемы, он почему -то исчез из первого поста.