Банк вовремя не списал платеж по кредиту. Что делать?

Question

Являюсь клиентом россельхозбанка имею 2 кредита, оплачиваю с пенсии, которую перечисляю к ним на счет, а оставшиеся ден. средства переводят на вклад пенсионный. По графику платежей средства списывались в 20 числах. 31. 08 была в банке поинтересовалась своими кредитами и денежными средствами, операционист сказала, что один кредит заканчивается и платеж 3 .09. второй в октябре. также назвала сумму средств на счете пенсионном. Четвертого октября потребовались деньги приехала в банк сняла деньги и попросила выписку по оставшемуся кредиту операционист мне ее выдала . изучив ее, я была шокирована!!!? Оказывается, оплата кредита 03.09 не производилась, т.к. пенсия перечисляется только 16 числа и на счете не было средств . Почему мои деньги , которые находятся в их банке не пошли на оплату этого кредита. мне выставили штрафные %,по просроченной ссуде по кредиту, просроченные % по кредит. договору, штраф. и самое главное, испорчена кредитная история... На моем счету были деньги в их банке, была 31 августа у них, за 3 дня до оплаты кредита. Подскажите, какие действия я могу предпринять,что мне делать в этой ситуации?

Наталья Беспалова · Accepted Answer

Здравствуйте, дело в том, что банк не вправе без согласия клиента-потребителя осущесствлять перевод денежнх средств. Чаще в договоре сразу предусмотрено условие о безакцептном списании с иных счетов, открытых как в этом банке, так и в других. Уточните было ли такое условия в Ваших кредитных договорах.

зоя горбачева · Answer

В правилах кредитования физ. лиц п. 4 Порядок возврата кредита в соответствии п.4.3. (Возврат кредита и уплата % за пользованием кредита производится путем списания Банком со счета заемщика в соответсвии с п. 4.5. наст Правил). Пункт 4.5. Настоящим заемщик. предоставляет банку при наличии задолженности списывать с любых текущих счетов заемщика в соответствии с условиями Договора. Банк имел право снять деньги с моего пенсионного счета,который находился в их банке. В последствии не доводить до начисления просрочки и начисления неустойки.