Консультация № 20 933
№ 20 933
права потребителей
РЕШЕНО

Можно ли вернуть деньги за телефон, находящийся на гарантии, который уже был в ремонте два раза по одной и той же причине?

Здравствуйте, можно ли вернуть деньги за гарантийный телефон, который ремонтировали два раза по одной и той же причине. В данный момент телефон находится на руках в исправном состоянии. Документы на ремонт все есть. Спасибо.

1 ответ

Здравствуйте,

Поскольку Вы не воспользовались своим правом потребовать расторжения ДКП, а предпочли написать заявление о проведении гарантийного ремонта , в результате которого дефект полностью устранен, расторгнуть ДКП на основании того, что одна и та же неисправность была выявлена дважды Вы не можете.

НО, если телефон находился в ремонте более 30 дней ,  можно обратиться в салон с требованием о расторжении ДКП, в связи с тем, что вследствие необходимости устранения недостатков товара он не может использоваться в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.