Нет возможности вернуть товар из подменного фонда. Что делать?

Обмолвлюсь сразу: дело в Крыму (его нету в рубрикаторе). Мною летом был куплен компьютер. Через некоторое время проявился брак монитора. Я обратился в магазин, где купил его, чтобы сдать по гарантии и получить в подменный фонд монитор. Монитор приняли 14 сентября. 2 октября мне самостоятельно пришлось ехать в другой город в головной офис для получения в подменный фонд монитора. Благо мне его выделили, и на этом мы разошлись. Ремонт моего монитора был окончен лишь 10 декабря, во всяком случае меня об этом уведомили именно в тот день. Как мне быть, если компьютер, купленный мной, покупался на фирму и фирма, без моего участия реализовала его за ненадобностью. Т.е. у меня нет монитора, который мне выделили в подменный фонд.