Как вернуть деньги, отданные в залог арендованной квартиры?

Добрый день!

Мы семьей снимали квартиру по договору найма жилого помещения. В квартире изначально не стояла стиральная машина, и мы договаривались ее купить в счет оплаты за аренду. Это было сделано. Как только мы купили стиральную машину - прошло два месяца с момента заключения договора,  владелица - арендодатель попросила нас съехать пообещав вернуть залог.

Однако на встречу не явилась и попросила оставить документы и ключи консьержам. Документы безусловно я не оставил побоявшись, что не вернут залог. В итоге она перевела только половину залога - заявив, что стиральную машину она оставит на первом этаже дома. потенциально может вообще вывезти заявив, что оставляла и мол наши проблемы, что не забрали - украли теперь сами виноваты.

Оставшуюся часть залога вернуть отказывается ссылаясь, что в квартире не убрано, на стиральную машину нет документов и ключей от квартиры, и как будто мы сломали ей счетчик горячей воды.

На словах она рассказывала, что прошлые жильцы купили стиральную машину и увезли с собой - якобы сломалась. Консьержи рассказывают что до нас жили двое девушек, она их так же прогнала и не вернула залог.

Посоветуйте как вернуть деньги и как можно наказать этого арендодателя.

За квартиру мы платили ей на карту, история платежей имеется. Все ее заявления почти у нас сохранены в смс.

Моя цель - получить оставшуюся половину залога деньгами, БУ стиральная машина мне не нужна - ставить некуда да и продать будет трудно за хотя бы половину от стоимости.