При покупке билетов через интернет списали с банковской карты оплату за заказ в тройном размере. Что делать?

Question

нужна помощь!
номер заказа :13274716-0001
бронь: QFZTIP

я купил два билета :
15 сентября 03:15, вт 2015

Каир — Джедда
12 октября 22:30, пн 2015
Джедда — Каир

оплатил по своей банковской карте сразу всю сумму: 54 422 рублей
такая же цена была и на других сайтах, что мне говорило о том, что тут все нормально!
билеты получил и мы полетели спокойно по маршруту
затем, через месяц с меня списали еще раз такую же сумму, а через две недели еще раз(((
теперь я на сайте наблюдаю что якобы стоимость билета : Стоимость заказа 106 880 РУБЛЕЙ!!

как же быть? с моей карты сняли деньги! причем карта у меня дебиторская, но меня вогнали в долг и теперь альфабанк требует погасить долг и начисляет пеню. я обратился к менеджеру альфабанка, и он предоставил мне распечатку куда ушли мои деньги- ответ: озон тревел

мне ничего не остается делать как обратиться в следственные органы для выяснения этой ситуации
я сильно пострадал, лишился средств на карте, загнали в долг перед банком который я сейчас не могу погасить(

я отправлял письма на озон и так не получил внятного ответа
за что с меня сняли тройную цену?

руслан халилов

РУСЛАН ХАЛИЛОВ · Answer

04,12,2015 года я получил последний ответ от ОЗОНА:

Добрый день, Руслан!
На основании данного обращения, нами было проведено расследование и установлено следующее.
Авиакомпания "Saudi Arabian Airlines" уведомила нас о том, что она не могла списать с Вашей карты авторизованную для оплаты по билетам 065-9731462559 и 065-9731462560 сумму в размере 52458 рублей и выставила нам счет на оплату данных билетов. В связи с этим, данная авторизованная сумма была списана на счет ООО "Интернет Трэвел" и перечислена по выставленному счету в авиакомпанию "Saudi Arabian Airlines".
Из Вашего сообщения следует, что авиакомпания "Saudi Arabian Airlines"
в последствии все таки списала оплату по билетам.
На основании Выше изложенного, мы отправили запрос в головной офис авиакомпании "Saudi Arabian Airlines" с требованием проверить факт двойной оплаты билетов 065-9731462559 и 065-9731462560 и в случае подтверждения данного факта вернуть излишне списанные с карты клиента средства.
Мы незамедлительно уведомим Вас о полученном ответе авиакомпании "Saudi Arabian Airlines".
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
руководитель группы претензий
Б.Н.