Консультация № 24 761
№ 24 761
договоры
права потребителей

Продавец заставил покупателя забрать межкомнатную дверь, отличающуюся от той, что была заказана. Можно ли признать договор купли-продажи недействительным?

Заключили договор купли-продажи с продавцом. Приобретали межкомнатную дверь. Обговаривали цвет, комплектацию, так же матовое стекло, и зеркальный рисунок. Показывали на примере двери, которая находилась в салоне(аналогичная). Оплатили все полностью, так как в договоре купли-продажи указывалось, что если не оплачивает клиент в течение 7 дней до полной суммы, продавец удерживает пени с покупателя, что собственно очень странно. Обговаривалось так же, что дверь будет сделана из массива. В итоге привезли дверь полностью зеркальную. Рисунок только матовый был. Когда мой супруг( забирал дверь он, так как я была в другом городе) хотел отказаться от двери, сказав, что мы заказывали другое, продавец сослалась на пункт в договоре, в котором было указано, что в случае отказа от товара, продавец в праве удержать с покупателя 50 процентов от стоимости двери. Тем самым убедив мужа установить дверь. Он,по незнанию, позволил её установить. Вопрос такой, можно ли опираясь на статью 16 О законе прав потребителя, пункта 1, сослаться на то, что удержания 50 процентов при отказе от двери ущемляет права покупателя и не соответствует правилам, установленным законодательством или иными правовыми актами РТ в области защиты прав потребителей, и признать этот пункт недействительным? Так же исходя из статьи 12 пункту 2, продавец  не представляющий покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет полную ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 о законе прав потребителя? Или после установки двери ничего уже сделать нельзя? Так как в статье 25 говорится о том, что если товар не устроил по цвету, размеру, комплектации и тд, то его можно обменять в течении 14 дней, при условии что товар не используется покупателем? быть может вообще после подписания такого договора уже ничего нельзя было сделать? Подскажите пожалуйста.

2 ответа
Здравствуйте, уточните, пожалуйста: 1. каким образом индивидуализирован товар в договоре: есть ли описание характеристик в самом договоре, в спецификации, заказе, ином подобном документе? 2. какая дверь указана в акте приема-передачи (накладной), который подписал Ваш супруг (та, которая должна была быть доставлена или та, которая фактически доставлена)?

Скажите, договор об установке двери и купли-продажи - это 2 разных договора или в одном,

если в одном, то процитируйте предмет договора