Как клиенту доказать сотовому оператору, что он не подключал дополнительные услуги?

Я 12.03.2016 перевела деньги на баланс с карты сбербанк, лицевой счет пополнился на сумму 1000 рублей,т.к это оплата за 2 месяца, задолженность была за февраль 500 рублей и 500 рублей получается за март... 13.03 я проверила баланс и оказалось, что у меня еще задолженность - 114.86 рублей,позвонила своему оператору (у меня МТС),мне это объяснили тем,что я сама подключила себе пакет 1 Гб интернета,но я этого не делала,мне это не зачем, т.к мне каждый месяц дается по 5 Гб интернета в связи в тарифом... пыталась с ними спорить,но ничего не вышло,доказать то, что я не подключала никаких услуг у меня не получается,скажите что мне делать?