У соседа течь, а он не дает доступ для ремонта

Здравствуйте, я из г.Новокузнецка, Кемеровская область.

Жительница 9 этажного дома-7 этаж. У соседа 3 этажа произошла течь в стояке системы отопления на кухне (квартира угловая). Собственник не предоставляет доступ для замены системы отопления в кухне, т.к в кухне данной квартиры натяжные потолки и встроенный гарнитур. Было написано заявление в управляющую компанию, на данное заявление был ответ, что собственнику было сделано предупреждение о предоставлении доступа к общему имуществу собственников помещений, для производства работ по выводу стояка в определенный срок. Собственник работников не пустил и несобирается допускать, собрал подписи у соседей, чтоб отключили данный стояк системы отопления. И не объяснив вссю проблему соседи 2, и 5 этажа подписали, думая что отопление включат в новом отопительном сезоне. 

Куда обратиться и вообще какие действия предпринять в рамках закона? Сколько раз можно писать жалобу в управляющую компанию? Действительны ли эти подписи или соседи тоже должны написать отказ от подачи отопления? Жаловаться на управляющую компанию, или на соседа 3 этажа?тд

Заранее спасибо.