Угрозы со стороны представителя банка: как с этим бороться?

Question

Есть задолженность в банке (небольшая 7 тыс.). Звонит "якобы" сотрудник банка,хамит,грубо общаться, грозиться "вышвырнуть" меня с работы. Отказывается называть свою фамилию. Сегодня узнаю,что и моему директору от него поступили угрозы. Как быть? Этот человек переходит все границы.

Егор Солунин · Accepted Answer

Здравствуйте! Вы можете направить письменную жалобу в Центробанк России Действия, направленные на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа) регулируются статьей 15 Федерального закона от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Согласно статье 16 вышеназванного Федерального закона, надзор за соблюдением кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями требований настоящего Федерального закона осуществляет Банк России. По Вашему заявлению, Центробанк обязан провести проверку, кто и каким образом осуществляет мероприятие по взысканию с Вас задолженности, и дать Вам ответ в течении тридцати дней (статья 12 Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"). Ниже привожу ссылку на статьи 15, 16 Федерального закона от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)": https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/b43629d8551f3444d8bf0ce68ab8baffaa59e070/ https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/682cfc313854060e038ae5390fa2edfcc606b4f1/ Статью 12 Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации": https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_59999/23fb391f3632e3f68a11e40c5a7711f3513cc674/