Некачественное оказание стоматологических услуг

Question

Доброго времени суток!
У меня такой вопрос. Обратился в стоматологическую частную клинику по вопросу лечения проблемного зуба. После первичной консультации ортопедом был сделан рентген снимок и намечен план лечения (20т.р). По плану нужно было установить коронку. После дорогостоящего лечения зуба (10т.р) во время подготовки к установке коронки выяснилось что он не пригоден к данной манипуляции из-за тонких стенок. Ортопедом было озвучено, что он этого не мог предвидеть и предложено УДАЛИТЬ ЗУБ, без возврата денег с дальнейшей доплатой за установку моста из 3 коронок на сумму 30 т.р!

Вопрос: возможно ли законно требовать назад хотя бы уже уплаченную сумму денег за неверно выбранный план лечения и по какому алгоритму действовать? (все документы и чеки имеются, зуб удалять не дал)

Ирина Киршина · Accepted Answer

Здравствуйте,

в соответствии с положениями ст. 29 ФЗ "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

В случае выявления существенных недостатков услуги, потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

таким образом, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением, содержащим требования о взыскании денежной компенсации и морального, и материального вреда, а также расходов на представителя.

Но для начала Вы можете направить в адрес стоматологии требование о возмещении морального вреда и затрат на последующее лечение в досудебном порядке, с указанием того, что в противном случае Вы будете вынуждены обратиться в суд для защиты Ваших прав. Если Ваши доводы и доказательства будут убедительными, вполне вероятно, что руководство стоматологической клиники не захочет громкого скандала, который может неблагоприятно сказаться на их репутации и согласится на Ваши требования.

советую Вам обратиться за консультацией в организацию, занимающуюся решением подобных вопросов, например в Лигу защиты прав пациентов (http://ligap.ru/)

А также ознакомиться с другими проблемами по данной теме:

Как подать иск по взысканию морального вреда с зубной поликлиники, если врачи не оказали медицинскую помощь при острой боли? http://taktaktak.org/problem/12664

Что делать, если стоматолог некачественно произвел протезирование зубов? http://taktaktak.org/problem/5965

Стоматологом повреждены здоровые зубы в государственной поликлинике. Как заставить врача понести ответственность? http://taktaktak.org/problem/14693

Как рассчитать размер госпошлины при подаче иска о возмещении вреда здоровью и морального вреда? http://taktaktak.org/problem/12231