Сотрудник в запрошенной у него объяснительной, написал, что не виновен, но ситуация угрожает его "здоровью и благополучию, а следовательно - жизни" и требует официального ответа от работодателя. Должен ли работодатель его дать?

На рядового сотрудника склада поступила коллективная жалоба (халатно относится к работе, из-за чего страдает вся смена, возникает угроза задержки отправки товара со склада). Взяли со всех объяснительные, подняли ДИ. Те обязанности, на неисполнение которых жалуется коллектив (и подтверждает руководитель), прописаны в ДИ нечетко (не прицепиться), дополнительных регламентов регулирующих эти вопросы в компании нет. Сотрудник на которого пожаловались (вообще проблемный, чуть руководитель голос повысит - бежит за консультацией к юристам, строчит обращения к ГД, и в прокуратуру, что его морально истязают) в объяснительной написал, что не виновен, не обязан и т.п. и требует от работодателя разобраться в ситуации, которая де "угрожает психическому здоровью и благополучию, а следовательно - жизни" (объяснительная предоставлена в оригинале и пришла заказным письмом). Теперь он ждет (настойчиво) от работодателя официальный ответ на его требования, представленные им  в объяснительной. Должен ли работодатель давать какие-либо объяснения (официально) в этом случае или достаточно того, что будет принято решение о наложении /не наложении какой-либо формы взыскания на сотрудника ?

(для справки: сотрудник работает 1,5 года, за 40 лет, увольняться по соглашению сторон (с выплатой) не хочет (боится работу потом не найти), ПВТР соблюдает, ни с кем из коллектива не общается (пришел в 8:59, ушел в 18:01), обязанности конкретно прописанные в ДИ выполняет.)

Судебных исков не особо хотим, но не понимаем, как еще можно поступить в данной ситуации.

Буду очень благодарна за совет.