Решить свою проблемуВойти
КонсультацииРасследованияПубликацииО фондеПоддержатьПроекты
 
Консультация № 30 808
№ 30 808
права потребителей
РЕШЕНО

Как добиться возврата товара надлежащего качества продавцу?

Дмитрий Иванов

Новосибирская обл. · 23 августа 2016, 12:38

купил в магазине по безналичной оплате пропитку гидроизоляционную 2 банки по 5 кг, для стен, в этот же день после покупки понял, что расход будет слишком большой, и у нее достаточно высокая цена, в следствии чего хочу вернуть данный товар. Мне в магазине сообщают, что строительные товары обмену и возврату не подлежат, а согласно постановлению РФ РФ от 19.01.1998г. №55 п.4 не подлежат возврату «…строительные и отделочные  материалы (линолеум, плёнка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж»  НА МЕТРАЖ, я покупал штучно, продаются у них штучно. как мне поступить в данном случае?
Так же говорят, что возврат по безналу у них ранее никогда не был, в следствии чего они понятия не имеют, как это делать...

1 ответ

Виктория Кочеткова

24 августа 2016, 15:48

Здравствуйте!

Не подлежат возврату товары надлежащего качества и среди них:

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

И вы применили сюда именно этот пункт, однако, лаки, краски, клеи и т.п., это не строительные материалы, это бытовая химия пункт 7:

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

Пункт 81   Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55:

Информация о товарах бытовой химии (моющих, чистящих и других средствах по уходу за помещениями, мебелью, посудой, бытовым оборудованием и предметами домашнего обихода, бельем, одеждой, обувью, автомобилями; клеях, лаках, красках и другой лакокрасочной продукции; дезинфицирующих средствах и средствах для борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами, предназначенных для использования в бытовых условиях; химических веществах, их соединениях и изделиях из них, предназначенных для ремонтных и отделочных работ в бытовых условиях, и прочих аналогичных товарах)………….

Вот на основании этого пропитка и не подлежит возврату.