Гарантийный ремонт после ремонта своими силами

Question

Добрый день. Купила телефон.Срок гарантии 2 года. После падения экран разбился. В гарантийном талоне указано, что дисплей они не меняют и гарантия на это не распрастраняется. Я заменила его за свои деньги. Через некоторое время после зарядки телефона отклеялась задняя крышка (по отзывам почитала оказывается у них это "болезнь" дисплеи и задняя крышка). Могу ли я обратиться за гарантийным ремонтом.? Могут ли они мне отказать на основании того, что телефон был уже в ремонте?

Виктория Кочеткова · Accepted Answer

Здравствуйте!

Первый раз у вас было механическое повреждение, на что гарантия не распространяется, поэтому вы и произвели ремонт не по гарантии, за свой счет.

Сейчас уже должен быть ремонт по гарантии, если это опять же не признают механическим повреждением, но для этого должны провести экспертизу.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Единственное, если экспертиза покажет, что дефект не является производственным браком, то вам придется оплатить эту экспертизу, и ремонт не получится произвести по гарантии.