Решить свою проблемуВойти
КонсультацииРасследованияПубликацииО сайтеПоддержатьПроекты
 
Консультация № 14 800
№ 14 800
права потребителей
РЕШЕНО

Возможен ли возврат денежных средств при наличии гарантийного талона сервисного центра?

Маргарита Волченко

Новосибирская обл. · 26 февраля 2015, 00:22

Здравствуйте! Отдала телефон в сервисный центр Apple, гарантийный срок у телефона кончился, т.ч. ремонт производился за мой счет. Через день после ремонта появилась та же самая проблема, с которой я, собственно, и обращалась в этот СЦ (по экрану шли полосы, затем экран отключался, по итогам - замена дисплейных фильтров, пропайка разъема для подключения дисплейного шлейфа, стоимость работы 4500 рублей). На руках гарантийный талон сроком на 3 месяца, имею ли я право потребовать возврата своих денежных средств по этому талону, т.к. нет желания ремонтировать телефон далее в этом СЦ???
2 ответа

Ирина Киршина

26 февраля 2015, 13:28

Здравствуйте, Маргарита,

Не могли бы Вы уточнить, Вы желаете вернуть денежные средства, затраченные на ремонт или средства, затраченные на покупку телефона?.

Если речь идет о сумме ремонта, то конечно же можете.

Вам необходимо обратиться в тот СЦ, где Вам "пытались произвести ремонт" с письменной претензией и требованием в 10 ти дневный срок произвести Вам выплату стоимости ремонта, с указанием, что в противном случае Вы будете вынуждены обратиться в суд. В шапке заявления в копию необходимо поставить Роспотребнадзор.

Ознакомьтесь срешением похожих проблем:

Какие действия необходимы, чтобы избежать последствий некачественного постгарантийного ремонта сложной техники? http://taktaktak.org/problem/12763

Диана Третьякова

26 февраля 2015, 16:47

Добрый день!

Если мирно не удастся решить Ваше дело, вы можете обратиться:

 
Защита прав потребителей в г. Новосибирск
Отдел по защите прав потребителей департамента по социальной политики Мэрии г.Новосибирска
630099, г. Новосибирск, пр-тКрасный, д. 34, оф. 434
Тел. +7 (383) 227-42-36

Общество по защите прав потребителей
г. Новосибирск, Никитина улица, 162, оф. № 39
Тел. (383) 256-00-92

Новосибирский региональный общественный фонд по защите прав потребителей
630075, г. Новосибирск, Танковая ул., 72, оф. 56
Тел. (383) 380-16-16
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области
630132, г.Новосибирск, ул. Челюскинцев 7а
Тел.: 220-20-95

Союз общественных объединений потребителей Новосибирской области
г. Новосибирск, Свердлова улица, 11, к. № 25
тел. (3832) 23-42-31
economic@nsaem.ru

 

Образцы претензий и исков по защите прав потребителей

Смотрите на сайте http://potrebinforms.ru/poleznaya_informaciya/obrazcy_dokumentov/

 

Всего доброго!

 

Похожие консультации