Решить свою проблемуВойти
КонсультацииРасследованияПубликацииО фондеПоддержатьПроекты
 
Консультация № 3 154
№ 3 154
права потребителей
РЕШЕНО

Можно ли потребовать замену водонагревателя или возврат денег?

наталья ильина

Омская обл. · 23 февраля 2012, 16:31

Купили водонагреватель, установили, на следующий день он потек. Отвезли в магазин, у нас его приняли и отправили в ремонт. Уже три недели он находится на ремонте. Могу ли я потребовать замену товара или возврат денег?
 

2 ответа

Зинаида Куницына

24 февраля 2012, 08:15

 Конечно. По закону "О защите прав потребителей" Письменно. Если откажутсяЮ обращайтесь(снова письменно) с жалобой в Роспотребнадзор.

Андрей Винокуров

24 февраля 2012, 13:17

 Не донимайте Роспотребнадзор, требуйте денег в 10-дневный срок, а с 11 дня пойдет неустойка 1 % от стоимости товара. Суд все взыщет, а также моральный вред...