Могу ли я требовать возврат денежных средств за товар, т.к. нарушены сроки гарантийного ремонта?

Question

Здравствуйте! Купила моющий пылесос в магазине МВидео в августе 2016. В декабре того же года он перестал разбрызгивать моющее средство. Отдали в магазин на гарантийный ремонт,прошло уже более 45 дней, пылесос не возвращают. Также в заявлении указала, что мне нужно предоставить подменный товар на период ремонта. Естественно его мне тоже никто не предоставил. На мои звонки в магазине мне отвечают,что не знают, что с товаром и когда он вернется из сервисного цента никто не знает, после этого бросают трубку. Подскажите,пожалуйста, могу ли я требовать возврат денежный средств за товар, т.к. нарушены сроки гарантийного ремонта? И требовать компенсации за то, что мне не предоставили подменный товар?

Юлия Перменева · Accepted Answer

Здравствуйте,

да, Вы вправе заменить требование к продавцу, если предыдуще не было исполнено в срок. Обращайтесь с новой претензией.

О компенсации в связи с н епредоставлением подменного товара говорить нельзя, однако если Вы понесли убытки вследстви того, что не могли пользоваться товаром (к примеру, брали другой пылесос на прокат), то их можно требовать.

Основания Ваших требований - ст.18,21,22,23 Закона о защите прав потребителей.

Ольга · Answer

Спасибо! Значит я пишу претензию на возврат денежных средств??? и в течении 10 дней мне должны вернуть их. Правильно?

Юлия Перменева · Answer

Здравствуйте, все верно.

Ольга · Answer

А если по прошествию 10 дней со мной никто не свяжется, мои дальнейшие действия?

Могу ли я требовать возврат денежных средств за товар, т.к. нарушены сроки гарантийного ремонта?

Похожие консультации