За отопление платим, а батареи почти не греют. Куда обращаться?

Дом относительно новый. 14 лет. Раньше таких проблем не было. 

Здравствуйте,

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, в случае предоставления некачественных услуг, или превышения допустимого перерыва в их подаче, потребитель вправе требовать перерасчета стоимости коммунальных услуг, вплоть до 0. Иными словами, если потребителю поставляется некачественные коммунальные ресурсы и исполнитель коммунальных услуг отказывается принимать меры (или не принимает меры) по приведению их качества в соответствие, то потребитель может потреблять эти некачественные коммунальные услуги, но платить за них в полном объеме не обязан.

Если температура в помещении опускается ниже установленной нормы, по жалобе потребителя, помещение должен посетить техник-смотритель, инженер или другой сотрудник ТСЖ или ЖКХ с целью проверки работы нагревательных приборов и системы водоснабжения, а также замера температуры воздуха и воды. По результатам проверки сотрудником должен быть составлен акт.

Данный акт должен быть подписан представителем УК и кем-то из собственников. (и сделать это нужно именно в то время, когда температура ниже нормы. Это должно быть зафиксированно в акте по факту, а не с Ваших слов). Управляющая организация направляет акты поставщику коммунального ресурса, который обязан сделать перерасчет.

Советую Вам обратиться в  управляющую компанию с письменным заявлением о проведении замеров температуры. Копию данного письма с отметкой о его принятии  и подписью работника ЖКХ, принявшего заявку, Вам следует оставить себе. С этого дня Вы сможете требовать перерасчета платы за плохое отопление. 

Согласно СанПиН 2.1.2.1002-00, минимальная температура воздуха в жилом помещении в холодное время года не должна быть менее 18 С. при условии, что проживающий принял меры к предупреждению утечек тепла (заделал щели в рамах, утеплил двери и т.п.).

Согласно 354 Постановления Правительства РФ  Обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 град. C (в угловых комнатах - +20 град. C)

За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг за каждый градус отклонения температуры.В этом же постановлении говорится о порядке установления факта ненадлежащего предоставления коммунальных услуг и порядке перерасчета платы. 

Если управляющая компания откажет Вам в перерасчете, то направляйте жалобы в администрацию, в жил инспекцию и как крайний вариант - обратитесь в суд.

Спасибо большое

УК, администрация, прокуратура ссылается на показание теплосчетчика установленного в доме. Действительно, неделю, в основном в сильные морозы мерзнем, потом неделю, две так жарят, что впору шапочки для сауны одевать. В итоге за месяц показания теплосчетчика бывает даже выше нормы. Что делать и как нам быть?

Здравствуйте.

Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (с изменениями и дополнениями)

Вам нужно составить акт со специалистом и подавать претензию УК, так как исполнитель обязан предоставить качественно и услугу в соответствии требования закона. 

Обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 град. C (в угловых комнатах - +20 град. C)

Вы какие действия предпринимали?

Здравствуйте! Мы замерили температуру радиаторов и температуру в комнате. Написали заявление в УК, с просьбой принять меры. В течении недели никаких мер принято не было и в УК не отвечали на звонки. Спустя неделю вквартире стало тепло и тогда уже отзвонились сотрудники УК и сказали, что была какая-то авария, которая устранена

УК, администрация, прокуратура ссылается на показание теплосчетчика установленного в доме. Действительно, неделю, в основном в сильные морозы мерзнем, потом неделю, две так жарят, что впору шапочки для сауны одевать. В итоге за месяц показания теплосчетчика бывает даже выше нормы. Что делать и как нам быть?