Решить свою проблемуВойти
КонсультацииРасследованияПубликацииО фондеПоддержатьПроекты
 
Консультация № 32 208
№ 32 208
права потребителей
РЕШЕНО

Возврат денег за сотовый телефон

Анонимно

06 января 2017, 17:22

5.01.2017 г. купил телефон в салоне сотовой связи ,6.01.2017 понял, что этот телефон меня не устраивает, от дисплея болят глаза, т.е вредят им, телефон с плохой функциональностью, тормозит. Хочу вернуть телефон в салон и чтобы за него вернули деньги, обменивать там не хочу. Возможно ли такое?

1 ответ

Анна Гулевич

26 января 2017, 12:37

Здравствуйте!

Сотовый телефон является технически сложным  товаром и возврат его возможен только если телефон окажется ненадлежащего качества или его харатеристики не соответствуют заявленным (Вы пишите, что телефон тормозит).

Направьте продавцу претензию с требованием ресторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченные Вами средства.

Если у продавца будут сомнения по причинам возникночения недостатков, продавец вправе забрать товар на экспертизу. Обращаю Ваше внимание, что на срок проведения экспертизы продавец должен предоставить Вам другой телефон, с аналогичными функциями.
Для составления претензии рекомендую воспользоваться алгоритмом, представленном на нашем сайте https://taktaktak.ru/blog/algorythm/2011/08/kak-napisat-pretenziyu/