Что прописано в законе о возврате товара на данный момент?

Question

1. Что прописано в законе о возврате товара на данный момент? (Можно или нельзя менять товар, не входящий в список товаров не подлежащих к возврату и обмену)?

2. Собираются ли вводить закон, ликвидирующий право покупателя обменивать товар (не входящий в список товаров не подлежащих к возврату и обмену), если таковой ещё не принят?

3. Товар, не входящий в список товаров не подлежащих к возврату и обмену, можно ли для такого использовать "фирменную" упаковку, которую покупателю придётся изодрать при использовании товара (бижутерия) и , следовательно, товар потеряет вид, в котором этот товар был куплен и не подлежит обмену/возврату денег? Или использовать пломбу, которую придётся оторвать при использовании товара, при котором товар теряет вид, в котором он был куплен?

Михаил Федан · Accepted Answer

Здравствуйте, Павел.

В Вашем вопросе не указано, какая именно причина побуждает потребителя менять товар. Могу предположить, что речь идет об обмене товара надлежащего качества

В данный момент, согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Как видите, в настоящий момент право потребителя никоим образом не ограничено требованием сохранять "фирменную" упаковку.

Информацией об указанных Вами законопроектах я не располагаю, но могу предположить, что законодатель никогда не пойдет на столь вопиющее нарушение прав потребителя. Рейтинг правящей партии и так неуклонно снижается.