Подмена договора займа со стороны микрофинансовой организации

Question

Взяла займ в Кредито 24. Подписала Анкету-заявление аналогом собственноручной подписи путём ввода полученного СМС-кода. МФО выслали на мой электронный адрес данную анкету, которая являлась офертой. В этом документе были указаны сумма начисленных процентов и перечень конкретных лиц, кому могут быть переданы персональные данные и сведения о займе для целей взыскания задолженности.

Через некоторое время в личном кабинете заёмщика я увидела Анкету-заявление, в которую были внесены изменения в части суммы процентов к погашению. Также перечень лиц, которым могут быть переданы мои персональные данные изменился. При этом, номер и дата займа остались прежними. Микрофинансовая компания не предоставляет информацию по моему запросу о том, каким образом появился другой документ. Фактически, сотрудники Кредито24 произвели подмену договора оферты, имея доступ к моему личному кабинету.

Важно: оба документа подписаны одним и тем же 4-х значным СМС-кодом. В то время, как я отправляла код только один раз.

Как расценивать такие действия МФО? И каков возможный алгоритм моих дальнейших действий.

Спасибо.

Ирина Киршина · Accepted Answer

Здравствуйте,

Вы указали, что заявление- анкета было направлено Вам на электронную почту, а значит, у Вас должно сохраниться письмо из МФО с первоначальным текстом заявления. в настоящее время в личном кабинете выложено другое заявение-анкета на предоставление микрозайма, в текст которого вненсены дополнительные условия ( или изменения первоначальных условий), ухудшающие Ваше положение как потребителя финансовой услуги. на Ваши претензии МФО не отвечает, в таком случае почему бы Вам не подать жалобу на действия МФО в территоиальное отделение Роспотребнадзора? к жалобе необходимо будет приложить скан-копии обоих заявлений и копию Вашей претензии в МФО.

В соответствии со статьей 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Основания изменения и расторжения договора установлены статьей 450 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно пункту 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами или договором.

Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное (ч. 1 ст. 452 ГК РФ).

Так как в законодательстве отсутствуют положения, предоставляющие кредитору в отношениях с потребителем (заемщиком) право в одностороннем внесудебном порядке изменять условия кредита, соответственно внесение изменений в договор возможно исключительно по соглашению сторон (в том числе, в случае получения согласия заемщика на соответствующее предложение займодателя) или в судебном порядке (пункт1 статья 452, часть 2 статья 450 ГКРФ)

Положениями пункта 16 статьи 5 Федерального закона N353-ФЗ предусмотрен ограниченный, четко определенный перечень изменений, которые кредитор вправе в одностороннем порядке вносить в кредитный договор. Все вносимые в одностороннем порядке изменения, в условия потребительского займа касаются уменьшения суммы неустойки, и иных плат, предусмотренных условиями кредитования и не должны повлечь за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

Таким образом, в отношениях между кредитной организацией и гражданином недопустимы одностороннее изменение условий по договору займа без оформления соответствующего дополнительного соглашения и односторонний отказ кредитной организации от исполнения обязательств.

Подмена договора займа со стороны микрофинансовой организации

Похожие консультации