Как вернуть деньги за некачественный товар, если продавец даже при наличии заключения экспертизы в суде предлагает отремонтировать телефон и не хочет возвращать деньги?
Здравствуйте. Я не могу вернуть деньги за некачественый телефон. 26.09.2011г я приобрел телефон Sony Ericsson E15i/Xperia X8, который в процессе использования дал сбой. -"перестал включаться". 27.11.11 я предоставил телефон по гарантии в салон, они его отправили в АСЦ (сервисный центр), где были выявлены следующие дефекты:"Механическое повреждение системного разьема, трещины в компауде". Телефон был снят с гарантии, и мне возвращен 21.12.11 вместе с тех.заключением АСЦ. Я не согласился с заключением и обратился в общество защиты прав потребителей для проведения платной экспертизы. Она установила, что телефон неисправен, неисправность возникла в результате ненадлежащего качества изготовления. 29.12.2011г я написал в салоне заявление, чтоб вернули деньги и отказе договора купли-продажи, и возмещении убытков. 24.01.12 я получил ответ, где мне было отказано.Затем я подал иск в суд, но там представитель салона ходатайствовал еще об одной повторной товароведческой экспертизе, я согласился. И снова вывод: неисправности в смартфоне носят производственный характер. И снова ответчик отказывается выплатить. Настаивает, что телефон относится к Постановлению правительства РФ от 10.11.2011 №924 п.6., и предлагает уже его отремонтировать и мне вернуть, про мои затраты (проведение экспертизы) ответил невнятно (я так понял, что не хочет отдавать), но я хочу вернуть деньги за некачественный тавар! Судья говорит, что лучше согласится, чтоб они мне отремонтировали. Не знаю, что делать, как вернуть деньги?Помогите разобраться, какие еще нужны доказательства? Заранее спасибо!
Наталья Беспалова
23 мая 2012, 23:52
" существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;"
Доказать нужно, что недостаток в вашем телефоне - существенный. Вызовите в суд эксперта.