Как пожаловаться на врача стоматологии?

Question

Здравствуйте.

22 апреля я пошла на удаление зуба в стоматологическую клинику, удалили без снимка.

23 апреля утром опухоль появилась, я обратилась утром в ту же поликлинику. Мне прописали антибиотики, резать ничего не стали, отправили домой. Сказали, что всё хорошо, если что вызывайте скорую.

Уже днём этого дня вызвала скорую, меня положили на 10 дней.

Что делать? Как пожаловаться на врача?

Виктория Кочеткова · Accepted Answer

Здравствуйте!

Написать жалобу в поликлинику на имя Главврача, чтобы он принял меры в отношении врача.

Написать жалобу на действия врача поликлиники в Минздрав вашей области.

Странно, что не сделали снимок до того, как удалили, и после того, как у вас начались жалобы.

Конечно, в каких-то случаях граждане обращаются в суд, но тогда нужен хороший юрист, адвокат, который занимается именно судебными спорами с медучреждениями.

Вадим Юрьевич · Answer

Здравствуйте! В связи с не качественным оказанием медицинской помощи Вам. следует обратиться с жалобами: - в региональное отделение Росздравнадзора; - в медицинскую страховую компанию, в которой Вы застрахованы по программе ОМС. Если в результате не качественного оказания медицинской Вам причинен вред здоровью и моральный вред, то возмещать причиненный вред Вам следует в судебном порядке. Однако, до обращения в суд рекомендую Вам обратиться в независимую экспертную организацию в целях проведения экспертного исследования качества оказания медицинской помощи.

Виктория Кочеткова · Answer

И еще рекомендация, будете выписываться из больницы, конечно, если вы работающий, то вам оформят листок по нетрудоспособности в электронном виде, но обязательно возьмите подробную выписку из стационара, где будет четко указано, почему поступили, что послужило причиной, последствия, как лечили и т.п.

А то врачи "любят" прикрывать друг друга, и еще случайно "терять" документы.

Виктория Кочеткова · Answer

Интересный момент: Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" пункт 9: К отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования, применяется законодательство о защите прав потребителей. То есть Закон о защите прав потребителей применяется не только к возмездным (т.е. платным) медицинским услугам (п.8 ст.84 Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ), но и к медицинским услугам по ОМС. Хотя, посмотрела судебную практику, то одна неоднозначна в части взыскания штрафа, который установлен п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей, но моральный вред взыскать можно, если установить (доказать) вину медицинской организации.